El Soporte técnico de Desatec Web


Nuestros clientes reciben el permanente soporte. Muchas veces los problemas son ajenos a nuestro servicio y se trata de problemas de conexión a Internet, puertos cerrados del proveedor de servicios, etc; sin embargo creemos que nuestro cliente necesita el apoyo para diferenciar cuál es el verdadero problema y qué pasos seguir para solucionarlos.

Un simple cambio de PC hace que los correos hayan quedado desconfigurados y nuestro cliente no puede bajarlos ni enviar emails. Por ello, lo guiamos telefónicamente o por MSN/Skype para que paso a paso vuelva a configurar su programa terminal de correos. Lo que para otras empresas es un tema del que se desligan, en DESATEC WEB apoyamos a nuestro cliente como un amigo más.

Para nosotros, un cliente es una persona, no un número administrativo. Por eso el soporte es personalizado.

 

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